Optimale Kundenbetreuung
Im Rahmen eines umfassenden individuellen After-Sales Services garantiert Kuntschar u. Schlüter eine kontinuierliche Beratung und Betreuung auch über die Garantie hinaus. Eine optimale Kundenbetreuung ermöglicht der zentrale Standort von Kuntschar u. Schlüter. Mobiltelefon und modernste Servicetechnik gehören zur Standardausrüstung aller Außendienstmitarbeiter. So können beispielsweise Abgasanalysen sofort vor Ort durchgeführt und ausgewertet werden. Ein eigens entwickeltes, vorausschauendes Fernüberwachungs-System informiert über vorbeugende Wartungsmaßnahmen. Ausfallzeiten der Motorheizkraftwerke werden dadurch vermieden und eine ständige Verfügbarkeit gewährleistet.
Über das Fernüberwachungs-System werden alle relevanten Daten und Betriebszustände der BHKW Module regelmäßig erfasst. Die Daten werden per Modem und Telefonleitung der Servicezentrale übermittelt und dort überwacht und analysiert. Teure Servicefahrten und unnötige Betriebsstörungen werden hierdurch vermieden